Inteligencia Artificial y marketing

Inteligencia Artificial y marketing

Uno de los temas más sonados este ultimo año es INTELIGENCIA ARTIFICIAL, un concepto que parece asustar a muchos, incluso, sin entender muy bien de qué se trata o de donde proviene.

La inteligencia artificial es la capacidad de las computadoras para imitar las funciones cognitivas humanas, como el aprendizaje y la resolución de problemas.

A través de la IA, un sistema informático utiliza las matemáticas y la lógica para simular el razonamiento que utilizan las personas para aprender de nueva información y tomar decisiones. (Tomado de MIT Edu)

La realidad es que la inteligencia artificial ha estado con nosotros desde hace ya varias décadas, incluso desde los 50’s cuando Turing empezó a preguntarse si las maquinas podían pensar.

Pero es solo hasta ahora, con el boom de ChatGPT, Bard de Google y otros similares, que se ha convertido en una amenaza, en una especie de salvador digital o en el futuro de la fuerza laboral, dependiendo de quién la califique.

Algunos otros ejemplos de inteligencia artificial (que a propósito son bastante limitadas porque se ciñen a tareas muy especificas) son Siri, Alexa, el motor de búsqueda de Google, y otros asistentes parecidos. Sistemas de video vigilancia, aplicaciones de reconocimiento facial, entre otras.

La inteligencia artificial general, la de las películas, que asusta porque va a tomar control del mundo, aun no existe. Sigue siendo la tarea pendiente de los investigadores.

Este recurso no debe intimidarnos, sino ayudarnos a ver nuevas oportunidades para crecer nuestro negocio, con aplicaciones que estén a nuestro alcance, nos faciliten tareas, automatizaciones y análisis de datos.

Y esos, los datos, son la fuente con la que trabaja IA. Datos que deben estar limpios, ordenados y conectados. Con eso, y hasta una hoja de excel es posible hacer inteligencia artificial. (Exagero, pero ese es el fundamento: datos y análisis)

¿Cómo se ve la inteligencia artificial aplicada a los negocios y marketing?

  • Predicción de comportamientos de mercado y tendencias.
  • Asistentes virtuales
  • Análisis de bases de clientes, comportamientos de compra y preferencias para construir una oferta de producto, servicio o promoción personalizada.
  • Creación de campañas basadas en comportamiento del cliente.
  • Optimizar captura de leads y prospectos para depurar información y generar prospectos de mejor calidad.
  • Dar respuesta a preguntas frecuentes (FAQs) de clientes a través de chatbots.
  • Creación de textos básicos, generación de imágenes y otros recursos para construir flyers o promocionales.
  • Optimización de SEO
  • Y mucho más

La IA está abriendo puertas a un marketing más eficiente y centrado en el cliente. La capacidad de predecir tendencias emergentes y adaptar las estrategias en tiempo real proporciona una ventaja competitiva invaluable en un mundo empresarial en constante evolución.

A medida que aprovechamos estas innovaciones para mejorar nuestras estrategias de marketing, es esencial comprender que el éxito radica en una combinación armoniosa entre la inteligencia artificial y el conocimiento humano. Juntos, están moldeando la forma en que las marcas se comunican, interactúan y crean valor para sus clientes.

Estamos en una época emocionante para explorar las infinitas oportunidades que la inteligencia artificial presenta en el campo del marketing, y para formar parte de esta transformación llena de entusiasmo.

Y para las empresas, se requiere estudio, ensayo y error y sobre todo que alguien al interior de la compañía se entrene para liderar y que la organización imprima esto como parte de su ADN para ir llevando poco a poco los negocios a un nuevo nivel.

Hoy te invito a explorar y abrirte al panorama que ofrece. Después de todo ya la estás usando.