Cuando se trata de la manera moderna de hacer negocios, adquirir servicios o contratar a una persona, tu presencia digital es prácticamente tu vida.
¿Qué es presencia digital?
La presencia digital o en línea es todo lo que existe sobre ti o tu marca en el internet. Desde las publicaciones en redes sociales hasta cada resultado que hay en Google. Por eso es una buena oportunidad para asegurarte de dar la impresión correcta para quien te está buscando para establecer un contacto profesional contigo, está interesado en contratarte, hacer negocios o sencillamente investigarte.
Y sólo analizando algunos detalles podrás entender mejor que tu presencia en línea definitivamente necesita unas mejoras:
- Buscas el nombre de tu empresa en Google solo para encontrarte que no apareces en ningún lugar cerca de la parte superior del montón de resultados del motor de búsqueda.
- El sitio web recibe poco o ningún tráfico.
- El sitio web recibe tráfico pero no hay ventas.
- Tu página web no ha sido actualizado meses/años
Estos indicadores pueden significar que es hora de que realices una evaluación más profunda de tu presencia en línea para que puedas identificar exactamente dónde podrías usar algo de ayuda.
¿Por qué necesito presencia digital?
Primero que todo, necesitas una presencia digital para mostrar a tu público objetivo (head hunter, gerente de compras, cliente, etc.) tu experiencia, conocimiento sobre la industria y transmitir la seguridad que tu empresa o tú son confiables.
Según Google, el 97% de los consumidores utilizan la web para buscar productos o servicios. Esto quiere decir que si la gran mayoría de tus clientes potenciales están en línea, pues tú deberías estarlo también. El mundo digital es un componente crucial de tu estrategia de mercadeo, sin importar el tamaño del negocio o industria a la que pertenece.
¿Qué debería incluir como parte de mi presencia digital?
Probablemente te estarás preguntando, ¿cómo se si tengo buena presencia digital? Ya te di unos tips de análisis anteriormente. Pero recuerda, una buena presencia va más allá de un website o una cuenta de Instagram o Facebook.
Te hago una pregunta, ¿irías a una red social a buscar un servicio de plomería? No verdad, preguntarías en un grupo de Whatsapp o buscarías en Google seguramente.
Imagínate que eres un cliente, y quieres conocer más sobre tu empresa, ¿cuándo buscas tu empresa en Google que encuentras? ¿Encontraste tu sitio web o el de tu competencia? Empieza por hacerte estás preguntas y te darás cuenta si necesitas o no mejorar rápidamente.
Website – Contenido
El núcleo de tu presencia digital, sin dudarlo, tu sitio web. ¿Cuando navegas, sale la información correcta de tu negocio o persona?
Trata de verlo con ojos frescos y fijarte objetivamente en lo que un potencial cliente ve. ¿Te gusta lo que ves?
Recuerda siempre, piensa como un usuario.
Tus clientes hacen normalmente el mismo tipo de preguntas, ¿responde tu website esas preguntas frecuentes? En caso de responder no, a alguna de estas preguntas entonces debes trabajar en mejorar tu contenido.
Y como la web es el centro de tu estrategia digital debe ser atractivo y lleno de información pertinente, que sea fácil de encontrar y navegar, especialmente desde un smartphone.
¿Estás monitoreando el tráfico a tu sitio web?
Esto es esencial para saber la efectividad con la que las distintas herramientas y contenido están siendo efectivas. Si no estás midiendo, no tienes visibilidad de lo que funciona o no. Inclusive puedes pensar que uno de tus servicios que poco se vende no tiene potencial. Sin embargo la data te dice que es el que más visitan los usuarios, pues es hora de repensar tu estrategia comercial a través de estos insights o cambiar el enfoque tu sitio web.
Algunas de las cosas que más molestan de páginas web a los usuarios en internet son:
- El Tiempo de carga de tu página web es demasiado
- Un diseño poco amigable para la vista y anticuado
- Que no se adapta a la navegación en mobiles.
- Que no sea claro y no haga entender lo que tu compañía hace
- Música o videos que comienzan a reproducirse automáticamente.
- Pobre navegación que hace difícil encontrar lo que busco.
- Nula Actualización.
El mundo digital exige constante actualización. Y eso no sólo tiene que ver con la tecnología. Sólo imagínate como usuario, si la última noticia de tu compañía data de 2015, cuando mandaste a hacer tu website. ¿Confiarías en ella?
SEO – Optimización para buscadores
Una vez que tengas tu sitio web bien estructurado, es vital que los motores de búsqueda puedan encontrarlo.
Después de todo, el 93% de las experiencias en línea comienzan con un motor de búsqueda.
Para aprovechar esto, debe asegurarte de revisar tu presencia en buscadores para poder aparecer en las primeras opciones.
En caso de que no estés completamente seguro de lo que significa SEO, cómo funciona o por qué es importante, te lo resumo:
Qué: El propósito del SEO es facilitar que los motores de búsqueda encuentren tu sitio web y lo incluyan en sus resultados “orgánicos”.
Por qué: las personas tienden a confiar en los motores de búsqueda, es por eso que los que aparecen primero en los resultados serán quienes obtengan mayor tráfico.
Cómo: Usar técnicas y buenas prácticas dentro de tu sitio web para cumplir con las exigencias de Google y otros motores de búsqueda.
Quién: Cualquier compañía o persona que tenga información que quiera ser encontrada en Internet debe utilizar técnicas de SEO para mejorar su posicionamiento y por ende su tráfico.
Cuándo: Todo el tiempo. El estar primero hoy no significa que estarás mañana, el SEO es un proceso continuo. Es importante asegurarse que tu sitio web este bien optimizado y actualizado. Los motores de búsqueda también aman el contenido nuevo, por lo que comenzar un blog puede hacer maravillas para tu posicionamiento web.
Donde: Los principales motores de búsqueda conectan a las personas de todo el mundo con el contenido que estos están buscando. Esto va desde productos, servicios, información y respuestas a sus preguntas.
Redes Sociales – Alcance
Los medios sociales son una parte importante de una buena presencia digital, porque permite que prospectos y clientes conecten fácilmente contigo a través de un canal que juega un papel significativo en su vida cotidiana.
¿Están tus redes sociales actualizadas? En este ajedrez digital donde tu sitio web es el rey, tus redes sociales son como el caballo de batalla que te va a ayudar a mejorar el alcance, generar awareness y atraer visitantes a tu sitio web.
Las redes sociales son un pilar importante de tu presencia online.
Considera si estás usando las correctas para tu industria. Ya que cada red social tiene audiencias distintas y no necesariamente tenemos que estar en todas. Es el mayor error de algunas compañías. Hay best practices donde Facebook ha jugado un papel fundamental en la estrategia comercial. Otros han utilizado Instagram. A nivel profesional Linkedin es la que es.
Pero no todas funcionan para lo mismo. Tienes que saber identificar que funciona para ti.
Ahora, te hago una recomendación importante. Considera que ese espacio es “alquilado” y si el día de mañana Instagram o Facebook deciden cambiarte las reglas (cobrarte por post), se cae o cierra, ¿qué pasaría con los miles de seguidores que tienes ahí? Pues lo perderías, sencillo.
Una buena estrategia digital es donde utilizas las redes sociales como un componente más del entorno digital.
Email Marketing – Fidelidad
¿Tienes una base de datos actualizada de tus clientes? ¿Les estás enviando información relevante que aporte valor a su día a día? Pues si no lo estás haciendo es posible que estés dejando dinero.
Tu lista de correos es un activo a largo plazo
El email marketing es el medio digital que mayor retorno sobre inversión tiene y uno de los medios más directos para poder llegar a tu clientes o potenciales y de manera personalizada.
Pauta Digital
La manera rápida de obtener más tráfico es a través del uso de plataformas como Google Ads, Facebook Ads, Twitter, etc.
Es decir, si pagas por tráfico puedes rápidamente obtenerle. Estas herramientas son muy efectivas siempre y cuando tengamos un buen entendimiento de quién es nuestro público objetivo y cómo se comportan online.
Obtener tráfico de manera inmediata.
Por otro lado, es importante mencionar que es fácil obtener tráfico, aún con un presupuesto pequeño. Sin embargo, debes estar preparado para recibirlo.
¿Invitarías a tus amigos a tu casa si todavía no tienes muebles? No necesariamente, pues en internet funciona igual. Debes tener un sitio web actualizado, contenido que venda y que sea fácil contactarte antes de considerar realizar esfuerzos de pauta digital.
EN CONCLUSIÓN
Tu empresa debe ser fácil de encontrar.
El tráfico que no genera nuevos negocios podría significar que no estás llegando a la audiencia correcta. Falta de tráfico puede significar que necesitas trabajar más duro en tu sitio web y en la optimización de motores de búsqueda (SEO).
Comienza con una renovación de tu sitio web y continúa creando contenido de valor. Tu website es un vendedor 24/7 y debe verse como tal.
Utiliza todos los canales (redes sociales y email) disponibles que hagan sentido para tu industria, mantén un flujo constante de actividad online para mostrarte activo y preguntáte ¿Haría yo negocios con está empresa?
En fin, no se trata de si una herramienta es mejor que otra herramienta, el conjunto de todas garantizará que los potenciales clientes te encontrarán por cualquier vía que estén utilizando.