Los 6 pasos de la transformación digital
Digitalizar es ganar tiempo y destinar más esfuerzos hacia nuevos enfoque más estratégicos.
Dicho esto, a continuación te brindamos los 6 pasos que debe cumplir toda empresa en su camino hacia la transformación digital:
- Visión
La digitalización de una organización debe empezar desde arriba y ellos deben ser capaces de identificar el valor que puede aportar lo digital a la empresa.
Asimismo deben ser capaces de anticipar amenazas y visualizar brechas de oportunidad.
- Los procesos
Los primeros pasos hacia la transformación están centrados en la mecanización y optimización de procesos. La tecnología empieza a formar parte del día a día de la mayoría de las empresas, de esta manera optimizando recursos y agilizando los mismos.
Cada sector tiene diferentes procesos, lo que representa un reto para cada una de esas empresas y un período de “adaptación”.
La digitalización de procesas avanza a medida que los beneficios de su puesta en marcha superan los gastos de inversión, sin embargo este proceso puede tomar años por la resistencia cultural y sobretodo la inversión económica.
- Puntos de contacto (con el cliente)
Los usuario están conectados a internet y utilizan este canal para comunicarse. Esto ha obligado a replantear las acciones de mercadeo y comunicación, y en especial la atención al cliente.
Estos cambios han obligado a las empresas a actualizar sus “puntos de contacto” con el cliente y a brindar nuevos canales de interacción para un consumidor más exigente con los tiempos de respuesta.
- Los servicios y los productos
El cambiante mundo tecnológico genera oportunidades que antes de la era digital no existían lo que lleva diseño de nuevos servicios y productos. No es innovación, es adaptación a su entorno.
- El modelo de negocio
El paso final de esta evolución digital es reconsiderar el modelo de negocio.
En la mayoría de sectores, el líder se desarrolla con agilidad en las primeras etapas de la transformación, sin embargo presenta resistencias en explorar de manera decidida el cambio del modelo de negocio.
El cambio de modelo de negocio aún tiene un factor de riesgo para ellos y quienes lo exploran con mayor agresividad son los nuevos jugadores. Uber en transporte, Spotify en la música, AirBnB en turismo, por mencionar algunos.
- La cultura digital
El principal reto dentro de las organizaciones es transformar la mentalidad de sus colaboradores y la cultura dentro de la organización.
Las resistencias al cambio y la falta de liderazgo son las principales barreras para afrontar la transformación la transformación digital del negocio.
Para lograr acelerar el proceso es necesario promover la adopción de competencias y habilidades digitales en cada una de las áreas de la empresa.
En resumen
Resumir la transformación en 6 pasos, no necesariamente aplica para todos los sectores, sin embargo, es una manera razonable de entender el proceso y lo que implica.
La transformación digital de las empresas no es más que uso de la tecnología para conseguir mejoras que puedan convertirse en ventaja sobre sus competidores.
Sin embargo, la tecnología se mueve tan rápido que lo que hoy puede ser una ventaja, mañana será un requisito únicamente para sobrevivir.